Política de privacidad
En resumen
- Para escuchar, no necesitas registrarte. En el primer uso, la app crea una cuenta de invitado — un identificador aleatorio, sin nombre ni correo — para guardar tus monedas, tus episodios desbloqueados y tu suscripción.
- Para comprar monedas o suscribirte, hay que crear una cuenta con correo y contraseña. Solo pedimos eso: nunca nombre real, teléfono ni fecha de nacimiento. La contraseña la guarda Firebase Authentication, de Google, de forma cifrada — nosotros nunca la vemos.
- La app no tiene anuncios y no vendemos datos.
- Medimos el uso de la app (pantallas, episodios escuchados, búsquedas) para entender qué funciona y mejorar el producto.
- El nombre público que elijas, tus comentarios y tus reseñas son visibles para otras personas.
- Para enviar notificaciones, guardamos un código de envío del dispositivo y tus elecciones de notificación. Los recordatorios de episodios empiezan activados; las ofertas y promociones solo llegan si activas esa opción, que empieza desactivada. Todo se desactiva en Perfil › Configuración › Notificaciones.
- Puedes eliminar tu cuenta y tus datos dentro de la app, en cualquier momento.
1. Quién es responsable de tus datos
Empire FM: Audio Series ("Empire FM", "la app") es operada por DIGITAL DREAM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, sociedad registrada en Brasil con CNPJ 24.378.761/0001-40, con domicilio en Rua Alberto Cintra, 161, Sala 900, União, Belo Horizonte – MG, CEP 31160-370, Brasil. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que trata la app.
Para cualquier asunto de privacidad, incluido el contacto con nuestro encargado de protección de datos, escribe a desenvolvedor@ddmp.com.br.
2. Qué datos tratamos
2.1 Cuenta
La primera vez que la app se abre con conexión a internet, crea una cuenta de invitado: un identificador aleatorio, sin nombre, correo, teléfono ni contraseña. Ese identificador es el que vincula el dispositivo con tu saldo de monedas, los episodios que desbloqueaste, tu suscripción y lo que publicas. Para escuchar, la cuenta de invitado basta.
Para comprar monedas o suscribirte, la app te pide que crees una cuenta con correo y contraseña (o que inicies sesión en una que ya tengas). Es lo que permite recuperar lo que pagaste si cambias de dispositivo o reinstalas la app. Con la cuenta, tratamos:
- tu dirección de correo;
- la contraseña, que Firebase Authentication (Google) guarda solo en forma cifrada (hash) — nosotros no tenemos acceso a ella;
- información de la cuenta que registra Firebase Authentication: si el correo está confirmado, la forma de acceso (correo y contraseña), la fecha de creación y la del último acceso.
Cuando creas la cuenta, el correo se vincula a tu cuenta de invitado: el identificador no cambia, y las monedas, los desbloqueos y la suscripción siguen donde estaban. Te enviamos un correo para confirmar la dirección; confirmarla no es obligatorio para usar la app. El correo se usa para que inicies sesión, para recuperar la contraseña ("¿Olvidaste tu contraseña?") y para responder a solicitudes sobre la cuenta — no enviamos publicidad por correo. El correo se queda en Firebase Authentication: no se guarda en nuestra base de datos, no se muestra a otros usuarios y no se envía al servicio de medición de uso ni a RevenueCat.
Si inicias sesión en una cuenta que ya existía en un dispositivo donde usabas la app como invitado, lo que tenía la cuenta de invitado (monedas, compras aún no acreditadas, episodios desbloqueados, temporizadores de espera, nombre público y autores bloqueados) pasa a la cuenta en la que iniciaste sesión, y la cuenta de invitado se elimina. Si esa cuenta ya tenía un nombre público, los comentarios y las reseñas hechos como invitado se borran, y la app te avisa.
2.2 Compras, monedas y suscripción
- Saldo de monedas e historial de monedas añadidas y usadas (fecha, cantidad, paquete comprado, serie y episodios desbloqueados).
- Episodios desbloqueados en cada serie, el temporizador de la espera gratis y la opción de desbloqueo automático.
- Estado de la suscripción: plan, vencimiento y si la renovación está activa.
- Registros de las compras hechas en la tienda (producto, fecha, identificador de la transacción, precio y moneda).
El pago lo procesa Google Play o el App Store. Nunca recibimos ni guardamos datos de tarjeta ni de ningún otro medio de pago.
2.3 Lo que publicas
- El nombre público que eliges para comentar y reseñar.
- Comentarios en episodios y reseñas de series (puntuación y texto).
- Me gusta en comentarios, denuncias que haces y la lista de autores que bloqueaste.
El nombre público, los comentarios y las reseñas son públicos: cualquier persona que use la app puede verlos. No publiques en ellos información personal tuya ni de terceros. Tus denuncias y tu lista de bloqueados no se muestran a otros usuarios.
2.4 Uso de la app (medición)
Registramos eventos de uso: pantallas abiertas, series y episodios que abres y escuchas (inicio, hitos de progreso y finalización), términos escritos en la búsqueda, episodios bloqueados a los que llegas, interacciones con las pantallas de suscripción y de monedas, compras completadas, creación de cuenta, inicio de sesión y solicitud de recuperación de contraseña (solo la forma de acceso y si funcionó — nunca el correo), el hecho de publicar un comentario o una reseña (sin el texto), interacciones con notificaciones (si la app pidió el permiso y cuál fue la respuesta, cambios en las opciones de notificación y toques en recordatorios) y errores técnicos de configuración.
Junto con esos eventos va información técnica del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, país y región aproximada (estimada a partir de la dirección IP — la app no usa GPS ni pide permiso de ubicación).
Esta medición está vinculada a un identificador de la instalación de la app, generado por el servicio de analítica. No enviamos el identificador de tu cuenta al servicio de analítica.
2.5 Datos técnicos de conexión y seguridad
- Dirección IP e información del dispositivo y de la app que acompaña a toda conexión a internet (por ejemplo, cuando la app pide un episodio o consulta tu saldo).
- Una verificación de integridad de la app y del dispositivo, realizada por los servicios de Google (Play Integrity) o de Apple (App Attest), que se usa para proteger nuestros servidores contra abusos.
2.6 Notificaciones
Para poder enviar notificaciones, la app registra, para cada instalación y vinculado a tu cuenta:
- el código de envío de notificaciones (token) que Firebase Cloud Messaging, de Google, genera para esta instalación de la app;
- la plataforma del dispositivo (Android o iOS), el idioma de la app y el idioma de la narración;
- tus elecciones en Perfil › Configuración › Notificaciones: "Recordatorios de episodios" y "Novedades y promociones", activadas o desactivadas;
- la fecha de la última actualización de ese registro, que la app vuelve a grabar al abrirse.
La app también suscribe la instalación a grupos de envío por idioma en Firebase Cloud Messaging: uno de avisos sobre episodios y series, mientras "Recordatorios de episodios" esté activado, y otro de ofertas, promociones y novedades, solo si activas "Novedades y promociones" — opción que empieza desactivada. Quien tiene una suscripción activa sale del grupo de ofertas.
Los recordatorios de episodio — "episodio liberado gratis", cuando termina la espera de 12 horas, y "sigue escuchando", 24 horas después de la última escucha de una serie no terminada — se programan en el propio dispositivo y no pasan por nuestros servidores. No se muestran entre las 22:00 y las 9:00 (hora del dispositivo) y son como máximo 2 al día.
El permiso de notificaciones del sistema solo se pide con contexto — por ejemplo, cuando empiezas una espera gratis, o si tocas "Activar notificaciones" en la Configuración — y nunca la primera vez que se abre la app.
2.7 Lo que se queda solo en tu dispositivo
El progreso de escucha, las series guardadas, las descargas y las preferencias (idioma de la app, idioma de la narración, elecciones de notificación) se guardan en el dispositivo y no se envían a nuestros servidores — salvo los idiomas y las elecciones de notificación que acompañan al registro de notificaciones descrito en 2.6.
También se queda solo en el dispositivo el historial de tus elecciones sobre ofertas por notificación: cada vez que activas o desactivas "Novedades y promociones", la app anota lo que se eligió, cuándo, la versión del texto que estaba en pantalla y el identificador de la instalación. Ese historial es el comprobante de tu consentimiento y se conserva aunque elimines la cuenta.
2.8 Cuando nos escribes
Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección de correo y el contenido del mensaje, y los usamos para responderte.
3. Lo que no recogemos
- Nombre real, teléfono, dirección, documento de identidad ni fecha de nacimiento. El correo solo se pide para crear la cuenta necesaria para comprar (2.1) — nunca para escuchar.
- Ubicación precisa, contactos, fotos, archivos, cámara ni micrófono — la app no pide ninguno de esos permisos.
- Datos de tarjeta ni de otros medios de pago.
- Datos para publicidad: la app no tiene anuncios ni SDK de redes publicitarias.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos usados | Base legal |
|---|---|---|
| Mantener tu cuenta, tu saldo, tus desbloqueos y tu suscripción, y entregar el audio | Cuenta de invitado; compras, monedas y suscripción; datos de conexión | Ejecución del contrato contigo (LGPD art. 7 V; RGPD art. 6.1.b) |
| Crear y mantener la cuenta con correo necesaria para comprar: iniciar sesión, recuperar la contraseña, confirmar el correo, devolverte lo que compraste en otro dispositivo y responder a solicitudes sobre la cuenta | Correo, contraseña (cifrada, en Firebase Authentication) e información de la cuenta | Ejecución del contrato contigo (LGPD art. 7 V; RGPD art. 6.1.b) |
| Publicar y moderar comentarios y reseñas | Lo que publicas; denuncias y bloqueos | Ejecución del contrato e interés legítimo en mantener segura la comunidad (LGPD art. 7 IX; RGPD art. 6.1.f) |
| Avisarte sobre episodios y series por notificación (episodio liberado gratis, sigue escuchando, episodio o serie nueva) | Registro de notificaciones (código de envío, idiomas, elecciones) | Ejecución del contrato e interés legítimo en mantenerte informado sobre lo que ya escuchas (LGPD art. 7 V y IX; RGPD art. 6.1.b y 6.1.f). Puedes desactivarlo cuando quieras en Perfil › Configuración › Notificaciones |
| Enviar ofertas, promociones y novedades por notificación | Código de envío, idioma de la app y la elección "Novedades y promociones" | Tu consentimiento (LGPD art. 7 I; RGPD art. 6.1.a): solo con la opción activada por ti — empieza desactivada — y revocable en cualquier momento en Perfil › Configuración › Notificaciones |
| Medir el uso y mejorar la app | Uso de la app e información técnica del dispositivo | Interés legítimo (LGPD art. 7 IX). En dispositivos con la región configurada en un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza: tu consentimiento (RGPD art. 6.1.a) — la medición permanece desactivada hasta que la permitas |
| Proteger el servicio contra el fraude y el abuso | Datos de conexión, verificación de integridad, registros de compra | Interés legítimo (LGPD art. 7 IX; RGPD art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y legales | Registros de compra | Obligación legal (LGPD art. 7 II; RGPD art. 6.1.c) |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni para crear perfiles publicitarios.
5. Quién recibe tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, para las finalidades descritas arriba:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Google (Firebase y Google Cloud) | Cuenta (incluidos el correo y la contraseña cifrada, en Firebase Authentication) y envío de los correos de confirmación y de recuperación de contraseña, base de datos, servidores, configuración remota, verificación de integridad, medición de uso, envío de notificaciones (Firebase Cloud Messaging) y alojamiento de imágenes | Todos los descritos en la sección 2, salvo los que se quedan solo en el dispositivo |
| RevenueCat | Validar compras y seguir el estado de la suscripción | Identificador de la cuenta (no el correo), registros de compra, información técnica de la app y del dispositivo |
| Cloudflare | Entregar los archivos de audio | Dirección IP e información técnica de la conexión. Las direcciones de audio no llevan el identificador de tu cuenta |
| Google Play y App Store (Apple) | Procesar pagos, suscripciones y reembolsos | Los datos de tu cuenta de la tienda, tratados por la propia tienda según su política |
Políticas de estos proveedores: Google, RevenueCat, Cloudflare, Apple.
Además:
- Tu nombre público, tus comentarios y tus reseñas son visibles para los demás usuarios de la app.
- Podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exija.
- No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
La base de datos con tu saldo, tus desbloqueos y lo que publicas está alojada en Brasil (región de São Paulo de Google Cloud). Los demás servicios — la cuenta (incluido el correo), la medición de uso, el envío de notificaciones, RevenueCat y la red de entrega de Cloudflare — pueden tratar datos en otros países, incluidos los Estados Unidos. Esas transferencias se basan en las cláusulas contractuales de protección de datos de esos proveedores.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, saldo, historial de monedas, desbloqueos y estado de la suscripción | Mientras exista la cuenta. Se borran cuando eliminas la cuenta. |
| Correo, contraseña cifrada e información de la cuenta | Hasta que elimines la cuenta: el usuario de Firebase Authentication se borra con ella, y el correo deja de estar vinculado a cualquier dato nuestro. Cerrar sesión no borra nada — los datos siguen guardados en la cuenta para cuando vuelvas a iniciar sesión. La cuenta de invitado se elimina en cuanto termina el traspaso a la cuenta en la que iniciaste sesión (2.1). |
| Nombre público, comentarios, reseñas, me gusta, denuncias hechas y bloqueos | Hasta que borres el elemento o elimines la cuenta. |
| Registro de notificaciones (código de envío, idiomas y elecciones de notificación) | Mientras existan la instalación y la cuenta; se vuelve a grabar al abrir la app, y un código de envío nuevo sustituye al anterior. Se borra cuando eliminas la cuenta — la app también sale de los grupos de envío e invalida el código. Un código que deja de ser válido (por ejemplo, después de desinstalar la app) deja de recibir envíos. |
| Historial de las elecciones sobre ofertas por notificación | Se queda solo en el dispositivo (los últimos 100 cambios), como comprobante del consentimiento, incluso después de eliminar la cuenta. No se envía a nuestros servidores. |
| Medición de uso | Hasta 14 meses en el servicio de analítica. No está vinculada al identificador de la cuenta. |
| Registros técnicos de los servidores (incluyen la dirección IP) | Normalmente hasta 30 días. |
| Registros de compra en la tienda y en RevenueCat | Se conservan incluso después de eliminar la cuenta, vinculados a un identificador aleatorio, hasta 5 años, para cumplir obligaciones fiscales y prevenir el fraude. Los registros que conservan Google y Apple siguen sus propias políticas. |
| El registro que impide que una compra se acredite dos veces | Se conserva, pero sin el identificador de la cuenta una vez eliminada. |
8. Tus derechos
Según dónde vivas, la ley de protección de datos te reconoce derechos sobre tus datos personales. En la LGPD de Brasil, en el RGPD de la Unión Europea y en leyes similares, incluyen los derechos a: saber si tratamos tus datos; acceder a ellos; rectificarlos; suprimirlos; limitar el tratamiento u oponerte a él; recibirlos en un formato portable; saber con quién los compartimos; y reclamar ante una autoridad de protección de datos (en Brasil, la ANPD; en la Unión Europea, la autoridad de tu país).
Cómo ejercerlos
- Eliminar cuenta y datos: en la app, en Perfil › Configuración › Privacidad › Eliminar cuenta y datos. Si la cuenta tiene correo, la app te pide la contraseña antes de eliminarla; el correo y la contraseña se borran con ella. Detalles en Eliminar cuenta y datos.
- Ver el correo de la cuenta, recuperar la contraseña o cerrar sesión: el correo aparece en Perfil, donde también está "Cerrar sesión"; para cambiar la contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Para cambiar el correo de la cuenta — la app todavía no lo hace por sí sola —, escribe a desenvolvedor@ddmp.com.br desde tu correo actual.
- Borrar un comentario tuyo: en el propio comentario, dentro de la app.
- Notificaciones: en la app, en Perfil › Configuración › Notificaciones, activas o desactivas "Recordatorios de episodios" y "Novedades y promociones" (ofertas y promociones). Desactivar "Novedades y promociones" retira tu consentimiento en el acto. También puedes bloquear todas las notificaciones de Empire FM en la configuración del sistema del dispositivo.
- Otras solicitudes (acceso, rectificación, portabilidad, oposición): escribe a desenvolvedor@ddmp.com.br. Respondemos en un máximo de 15 días.
Para atender una solicitud hecha por correo necesitamos localizar la cuenta con seguridad. Si tiene correo, escribe desde el correo de la cuenta. Si solo usas la app como invitado, no tenemos nombre ni correo vinculados a la cuenta: envía algo que permita localizarla — por ejemplo, tu nombre público y la serie en la que comentaste, o el número de pedido de una compra hecha en la app.
Puedes desactivar la medición de uso en cualquier momento en la app, en Perfil › Configuración › Privacidad › Medición de uso. Mientras esté desactivada, la app deja de enviar eventos de uso; tu escucha, tus compras y tu cuenta siguen funcionando con normalidad.
En dispositivos con la región configurada en un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la medición de uso empieza desactivada: la app pregunta antes, y solo mide si lo permites. La respuesta queda en el mismo lugar y puedes cambiarla cuando quieras.
Residentes en California
En los términos de la ley de California (CCPA/CPRA), recogemos estas categorías de información personal: identificadores (el identificador de la cuenta, la dirección de correo de las cuentas creadas para comprar, identificadores de instalación y de dispositivo, el código de envío de notificaciones, dirección IP), información comercial (compras, monedas y suscripción), actividad en internet o en la app (medición de uso y términos de búsqueda), ubicación aproximada derivada de la dirección IP y el contenido que publicas. Las usamos para las finalidades de la sección 4. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal, y no te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Usa los canales indicados arriba.
9. Niños y adolescentes
Empire FM no está dirigida a niños. El catálogo es ficción para público adulto, con temas maduros, y la app está destinada a personas de 18 años o más. No recogemos datos de niños a sabiendas. Si crees que un niño ha usado la app, escribe a desenvolvedor@ddmp.com.br.
10. Seguridad
Toda la comunicación entre la app y los servidores va cifrada en tránsito (HTTPS/TLS). La contraseña de la cuenta la guarda Firebase Authentication solo en forma cifrada y nunca pasa por nuestros servidores. Cada cuenta solo puede leer sus propios datos de saldo y suscripción, y el saldo, los desbloqueos y la suscripción solo los modifican nuestros servidores, nunca la app directamente. Ningún sistema es infalible; si tenemos conocimiento de un incidente que pueda suponer un riesgo relevante para ti, te avisaremos como exige la ley.
11. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando la app cambia — como el 9 de octubre de 2026, cuando la política empezó a describir las notificaciones (secciones 2.6, 4, 5, 7 y 8) y la cuenta con correo y contraseña necesaria para comprar monedas o suscribirse (secciones 2.1, 2.4, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 10). La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha arriba.
12. Contacto
DIGITAL DREAM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA · CNPJ 24.378.761/0001-40 · Rua Alberto Cintra, 161, Sala 900, União, Belo Horizonte – MG, CEP 31160-370, Brasil
Correo: desenvolvedor@ddmp.com.br